Голосовой бот принимает звонки 24/7, понимает речь клиента, отвечает естественно, квалифицирует и маршрутизирует. От 180 000 ₽, запуск за 14-21 день. KPI: 50-70% звонков закрываем без оператора.
Что умеет голосовой бот для бизнеса
Приём входящих — 24/7 без очереди. Бот отвечает за 1-2 гудка, понимает запрос клиента (на русском, без шаблонов), даёт ответ или передаёт на менеджера.
AI-квалификация по телефону — голосовой бот за 2-3 минуты узнаёт что нужно клиенту (продукт, бюджет, сроки), записывает в CRM, передаёт менеджеру уже с контекстом.
Маршрутизация на нужного оператора — анализирует запрос и переключает на оператора с нужной экспертизой (продажи / поддержка / технический), а не «в порядке очереди».
Уведомления и напоминания — обзвон базы клиентов с напоминаниями о встрече, продлении договора, акции. Записывает в CRM кто согласился.
Сценарии исходящих — холодные звонки, опросы NPS, реактивация спящей базы. Каждый разговор уникален (не шаблонный TTS-обзвон).
Цены — голосовой бот для бизнеса
| Пакет | Цена | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Voice Start | от 180 000 ₽ | 14 дней | приём звонков + базовая квалификация |
| Voice Standard | от 320 000 ₽ | 21 день | + RAG по базе знаний + CRM-интеграция |
| Voice Pro | от 480 000 ₽ | 30 дней | + исходящие сценарии + дашборд |
| Voice Enterprise | от 780 000 ₽ | от 45 дней | мульти-команда + SLA 24/7 + кастомные обучения |
Стек Voice AI
- TTS / STT: Yandex SpeechKit (синтез и распознавание для русского — лучшее качество в РФ)
- LLM: YandexGPT 4 Pro (локализация данных) или Claude 4 (глубокий reasoning)
- Телефония: SIP-trunk через Mango Office, MCN Telecom, Yandex Telephony
- CRM: AmoCRM / Bitrix24 через REST API
- Запись и анализ: все разговоры записываются, при необходимости транскрипт через STT
Этапы внедрения голосового бота
1. Аудит (60 мин, бесплатно) — какие сценарии звонков у вас, ROI потенциал.
2. Проектирование диалогов (3-5 дней) — карта разговора, точки передачи менеджеру.
3. Подключение телефонии + LLM (5-10 дней) — SIP-trunk, промпт, интеграция CRM.
4. Тестирование на исторических записях (3-5 дней) — прогон 200-500 разговоров, дообучение.
5. Запуск + сопровождение — мониторинг каждого разговора 1-2 недели, корректировка промпта.
FAQ
Может ли голосовой бот говорить как живой человек?
Да — Yandex SpeechKit генерирует речь без характерного «робота». Большинство клиентов в первые 30-60 секунд не отличают от живого оператора. Если важно — можно подключить human-handoff после первой минуты.
Сколько стоит голосовой бот в месяц после запуска?
Внедрение от 180 000 ₽ (разовое). Операционка: SIP-трафик 1.5-3 ₽/мин входящих + YandexGPT/SpeechKit ~0.5-1.5 ₽/минута разговора. Полная себестоимость минуты — 2-5 ₽ (vs 30-50 ₽ за минуту менеджера).
Будет ли голосовой бот работать с моей IP-телефонией?
Подключаемся к любой SIP-совместимой телефонии. Если у вас Mango / Билайн / Tele2 / своя АТС — интеграция занимает 1-2 дня.
Что если клиент попросит живого человека?
В сценарии прописываем триггеры передачи (просьба клиента, сложный запрос, негатив). Бот корректно представляется, объясняет что переключает, ставит задачу в CRM.
Можно ли пилот?
Voice Start от 180 000 ₽ за 14 дней — рабочий пилот на 1-2 сценарии. По итогу решаете о расширении.
[CTA: «Получить аудит голосового бота»]
═══════════════════════════════════════════════════════════