AI-агент для поддержки закрывает 60-80% обращений сам, 24/7, без оператора. Чат-бот + RAG-поиск по базе знаний + распознавание когда нужен человек. От 90 000 ₽, запуск за 10-14 дней.
Что делает AI-агент для поддержки
Отвечает на типовые вопросы за 4 секунды
«Какой статус заказа?», «Как сделать возврат?», «Какие способы оплаты?» — AI вытаскивает данные из CRM/ERP и отвечает с конкретикой.
RAG-поиск по корпоративной базе
Если вопрос нестандартный — AI ищет в ваших регламентах, инструкциях, FAQ и даёт ответ со ссылкой на источник. Не «галлюцинирует».
Распознаёт когда нужен человек
Негативное настроение клиента, технический запрос вне базы, претензия — AI сразу передаёт оператору с контекстом разговора.
Контекст клиента из CRM
Видит историю клиента: что покупал, какие обращения были, статусы — отвечает персонализированно.
Многоканальность
Один backend работает с сайт-виджетом, Telegram, WhatsApp Business, ВК, мобильным приложением — единая логика, разные интерфейсы.
Цены AI-агента для поддержки
| Пакет | Цена | Срок | Каналы |
|---|---|---|---|
| Старт | от 90 000 ₽ | 10 дней | 1 канал (сайт) |
| Стандарт | от 180 000 ₽ | 14 дней | сайт + Telegram + мессенджер |
| Pro | от 320 000 ₽ | 21 день | все каналы + RAG-база |
Метрики которые улучшит AI-агент
- % обращений закрытых без оператора — 60-80% типично
- Время первого ответа — 4 секунды (vs 15-30 минут в очереди)
- Время решения типовых обращений — 1-2 минуты (vs 10-20 у оператора)
- NPS и удовлетворённость — растёт за счёт скорости ответов
- Затраты на саппорт-команду — экономия 50-70% на типовых обращениях
Связанные услуги
- AI-агенты для продаж — для входящих лидов
- Голосовые AI-агенты — для телефонных обращений
- AI-агенты для AmoCRM или для Bitrix24 — если CRM-зависимая интеграция
Обзор всех — AI-агенты для бизнеса.
FAQ
Сохранится ли «человечность» поддержки?
Да — AI пишет естественно (без шаблонных «уважаемый клиент»), быстро признаёт когда не знает и переключает на человека.
Что если клиент задаёт сложный технический вопрос?
AI-агент распознаёт сложность → передаёт оператору с пометкой «нужна экспертиза» + контекстом всего разговора. Оператор не начинает с нуля.
Сколько стоит обработка одного обращения?
0.1-0.5 ₽ за обращение операционно. При 10 000 обращений/мес — 1-5 тыс. ₽ vs 2-3 операторов 24/7 (200-400 тыс. ₽).
Можно ли пилот?
Старт от 90 000 ₽ за 10 дней — работающий агент на одном канале. По итогу решаете о расширении.
[CTA: «Получить аудит поддержки под AI»]
═══════════════════════════════════════════════════════════