Базовая формула ROI автоматизации
ROI = (Выгода от автоматизации − Затраты) / Затраты × 100%
Где Выгода = экономия труда + прирост выручки + снижение ошибок. Где Затраты = стоимость разработки + ежемесячные расходы на период.
Пример: экономия 40 часов/мес при стоимости часа 800 руб. = 32 000 руб./мес. Затраты: разработка 100 000 руб. + 3 000 руб./мес API. За 12 месяцев: выгода 384 000 руб., затраты 136 000 руб. ROI = 182%.
Как считать экономию труда
Шаг 1: засеките время выполнения процесса вручную (не приблизительно, а хронометраж нескольких итераций). Шаг 2: умножьте на частоту в месяц. Шаг 3: умножьте на полную стоимость часа сотрудника (зарплата + налоги ÷ рабочие часы). Важно: учитывайте реальную занятость, не 100% — часть «освобождённого» времени уйдёт на другие задачи.
Как считать прирост выручки
Автоматизация обработки заявок: (текущий % потери лидов из-за медленного ответа) × (объём лидов) × (конверсия) × (средний чек). Пример: теряем 20% лидов из-за ответа через 4+ часа. 100 лидов/мес × 20% × 15% конверсия × 50 000 руб. чек = 150 000 руб./мес дополнительной выручки. Это реальный расчёт который убеждает руководство.
Скрытые затраты которые забывают учесть
В расчёт затрат нужно включать: время команды на внедрение и обучение (часто 20–40 часов), ежемесячную поддержку и доработки (10–20% от стоимости разработки в год), обновления при изменении интегрируемых систем, риск простоя при технических проблемах. Без этих статей ROI выглядит лучше чем есть.
Когда считать ROI — до или после?
До внедрения: для принятия решения об инвестиции — прогнозный ROI с консервативными допущениями. После 3 месяцев: замерьте фактические показатели и сравните с прогнозом. После 12 месяцев: полная оценка включая все неожиданные эффекты (положительные и отрицательные). Это позволяет учиться и улучшать оценки для следующих проектов.
Обсудите задачу с нами — оставьте заявку, разберём ваш кейс бесплатно.