Как выбрать процессы для первой автоматизации

Правило простое: высокая частота + низкая вариативность + значимое время. Если сотрудник делает одно и то же действие больше 10 раз в день — это кандидат на автоматизацию. Если каждый раз немного по-разному — сначала стандартизируйте, потом автоматизируйте.

Процесс 1: обработка входящих заявок

Заявки приходят из форм на сайте, мессенджеров, почты — и теряются или обрабатываются с задержкой. Автоматизация: вебхук от формы → создание сделки в CRM → уведомление менеджеру в Telegram → если нет ответа 15 минут — повторное уведомление руководителю.

Инструмент: Make или n8n. Время настройки: 2–4 часа. Результат: скорость первого ответа с 3–4 часов до 5 минут.

Процесс 2: выставление счётов и контроль оплат

Ручная выписка счетов, напоминания должникам, сверка оплат — рутина, съедающая несколько часов в неделю. Автоматизация: сделка перешла в статус «договор подписан» → автоматически выставляется счёт → через 3 дня без оплаты уходит напоминание → через 7 дней — задача менеджеру на звонок.

Инструмент: Make + интеграция с 1С или МойСклад. Экономия: 3–6 часов в неделю бухгалтера/менеджера.

Процесс 3: еженедельная отчётность

Собрать данные из CRM, рекламных кабинетов, аналитики сайта — и сделать сводку руководителю. Вручную: 2–3 часа каждый понедельник. Автоматически: скрипт собирает данные из API каждое воскресенье ночью, формирует отчёт и отправляет в Telegram-канал к 9:00 понедельника.

Инструмент: n8n + Google Data Studio. Экономия: 8–12 часов в месяц аналитика/маркетолога.

Процесс 4: онбординг новых клиентов

После подписания договора клиент должен получить приветственное письмо, доступы, инструкции, напоминание о старте. Вручную это забывают или делают несвоевременно. Автоматизация: смена статуса в CRM → триггерная цепочка писем/сообщений D0, D+1, D+3, D+7 → постановка задач команде на каждый этап. Результат: NPS новых клиентов растёт на 15–25 пунктов.

Процесс 5: публикация контента в соцсетях

Команда тратит время на ручную публикацию постов в 3–5 каналах. Автоматизация: контент-план в Notion → скрипт читает запланированные посты → публикует в нужное время в Telegram, VK. Возможность: AI генерирует адаптированную версию для каждой платформы из одного исходника. Инструмент: n8n + Telegram Bot API + VK API. Экономия: 4–8 часов в неделю SMM-менеджера.

Обсудите задачу с нами — оставьте заявку, разберём ваш кейс бесплатно.